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天津振华报关行有限公司发展思路        
天津振华报关行有限公司发展思路

                              天津振华报关行有限公司发展思路

   李琳

众所周知,报关行业作为提供进出口货物通关的服务者,在国际物流体系中起着越来越重要的作用。但是从2008年开始,国际性的经济危机已经严重影响到了我国外贸企业的发展,这对国内报关行来说同样面临严竣的挑战。那么,面对当下纷繁复杂的贸易环境,报关行业应如何向理性、健康、有序的方向发展?随着物流业的不断发展,报关行的出路到底在哪里?结合振华报关行的发展现状,我想谈谈自己的几点看法:

(一)将传统基础报关板块做精、做细、做好

振华报关行成立于1993年,依托振华物流集团的整体优势,在十几年的传统基础报关中积累了丰富的经验。无论从审单、制单、录入,到最后的递单、验货、放行,振华报关行都遵循一套严格的监管体系和科学的业务流程。可以说,正是抓住了“基础报关”这个报关行业最根本、最具核心竞争力的产品,振华报关行才能够取得今天的成绩。所以说,报关企业要想往更高、更远的方向发展,传统基础板块的基石必须打牢,并且要向更加精细化的方向发展。为此我们应在如下几方面继续努力:

1、诚信---振华报关行重视社会效益的发挥。不断增强诚信守法意识,不断提高企业资信,与海关建立起了一种互信合作的机制,与海关共担风险,积极主动配合海关维护口岸的良好秩序。未来,我们会继续积极宣传海关的守法便利原则,严格按照国家法律法规、报关行业自律准则等规定及行规行约规范报关经营行为,坚决杜绝和制止各种走私违法行为,共同营造公平竞争、守法经营的报关市场秩序,努力创造天津口岸良好的通关环境。对外展示天津报关企业的良好形象。

2、管理---振华物流集团自1997年始,就建立并维护了ISO90012000体系,振华报关行作为振华物流集团旗下子公司完全按照体系要求,针对服务消费注重过程消费的特点,以顾客为中心,全员参与,进行自客户委托开始的全过程控制,强化对外服务承诺、服务标准的一致性,全面提高质量和效率,取得了很好的服务效果。振华报关行针对行业的特点,适应海关总署和天津海关的要求,以信息化技术为手段,制定了严格的管理制度和顺畅的作业流程,包括:制单员岗位职责、复核员岗位职责、录入员岗位职责、订单员岗位职责、现场报关员岗位职责、报关单管理规范、印章管理规范、保函管理规范及覆盖各个业务环节的作业指导书。振华报关行将继续依托信息技术实力,将各级行业主管机构的政策、法律法规和上述内部管理制度纳入智能化操作系统之中,使制度的执行系统化、程序化。

3、信息---随着信息化的迅猛发展和收发货人对贸易成本的最小化要求,全方位、精细化的报关服务显得越来越迫切和重要。报关行要想在竞争日趋激烈的环境下继续保持发展,必须依靠信息化技术来提高管理效率和管理水平。信息化为报关企业管理提供了强有力的技术支持,推进企业信息化,对于提高企业竞争力具有重要的意义。振华报关行从1994年就预测到了信息化的趋势并着手报关操作管理系统的研究与开发,力求突破传统手工作业模式,建立以报关管理系统为核心的电子操作管理网络,使通关作业流程中的各个环节均通过报关管理系统进行有效的管控。通过十几年的探索和持续改善,我们自行开发的报关操作管理网络系统已日臻完善,内含电子制单、逻辑判断、三级复核、加工贸易手册即时核销、退税管理、预警功能、报关单及公章管理以及结算等等,能够自动对数据进行采集、检索、对比和分析;

且兼具柔性特点,能根据形势的变化不断全面满足客户的不同需要,体现出了系统化、个性化的服务特点。依靠这些信息化手段,振华报关行改变了传统的服务方式,实现了服务模式的升级。随着电子商务的发展,企业ERP系统势必与物流企业、报关企业对接,以相互获取数据,在数据相互交换的过程中,我们的系统通过对获取数据的统计、分析、判断和整理,自动生成报关、报检等数据,同时,我们的系统通过对进出口报关数据的判断,可以在为企业提供手册核销工作的基础上,为工厂提供安全库存管理及成品发运计划。目前振华报关行与多家国内外知名企业的合作都能彰显出公司在信息化通关服务方面的超前服务意识和技术领先优势,得到合作客户的认可和信赖。信息化管理作为振华报关行的核心资产要素,我们将继续完善电子报关管理系统,使得报关信息更好的融入供应链管理,海关的即时信息随时导入报关管理系统,各操作点的信息全部共享,完全做到信息沟通的及时化,通关过程透明化,实现报关操作电子化,使得报关操作更简单。我们将根据通关形势的变化不断调整、

优化和升级信息化管理系统,继续稳固报关管理系统行业领先的局面。

4、质量---作为服务产品,报关行业发展的根本在于服务,而服务质量恰恰是报关企业的生命,报关可以为客户大大降低物流成本。为保证报关单填制的准确、规范,我们将电子操作管理系统中的逻辑判断功能根据公司授权调成三级:操作级、主管级、经理级。电子制单三级审核系统在保障准确性的同时,也为大幅提高报关效率发挥了强大的支撑作用。报关系统中的预警系统能够准确记录各个操作环节所用的时间,通过对这些基础数据进行长时间汇总、分析后,设定了各环节合理的考核标准。超出设置标准的,则系统进行自动提示。对系统提示的信息,公司将通过分级管理方式,对异常、紧急、特殊等情况进行恰当处理,排除障碍,提高效率。为加快通关效率,振华报关行采用先进的条码技术以简化公司内部操作环节,加快报关单据在公司内部的流转,并且通过无线技术的扩展,将电子操作管理系统直接延伸到报关现场,最大限度的加快了通关效率,同时也为整体物流提供了及时、有效的数据支持。未来,我们将投入大量精力去研究制单环节的逻辑判断条件,通过系统对录入数据进行统计、分析、判断和整理,既保证高效,又保证数据的及时与准确,并且通过系统,对员工的专业技术依赖程度降低,减少人为失误的机率。

(二)创新产品,延伸报关服务

随着物流市场的不断放开,作为物流产业经济一环中不可或缺的报关行业,物流产业的经营理念的创新和服务产品的创新不断冲击着传统的报关领域,新的报关方式的运用、报关企业之间的服务合作、跨行业经营等新的报关服务模式和运作,也对传统的报关行业提出了新的挑战。为了应对挑战,我们在做精做细做好传统基础报关的基础上,充分利用振华报关行现有优势和经验,适时适度创新报关产品,形成与传统业务的互补,提升报关产品价值,并向有前景、有发展潜质的报关产品延伸,以丰富报关业务品种,提高振华报关行业务结构的抗风险能力。振华报关行目前的相对优势是可以依托集团整体资源,

与集团资源共享,形成船舶代理、海外代理、仓储、配送、运输、报关、报检多方共赢的局面,从而稳固自己的市场地位。但我们依然面临如何创新,如何为客户提供差异化服务的难题。报关服务差异化是我们在向市场提供报关服务过程中,在报关服务项目设置、报关服务流程控制、海关事务政策的分析、提供、反馈等方面,与同行业的其他企业相比较具有的明显差异性和不可替代性。因此,我们应把个性化服务作为我们的生命,为客户建立专用档案,结合客户需求设计提供最适合其要求的报关服务流程和提供专门针对客户服务产品的报关专业知识服务,致力于报关业务的专业化和精细化,这是振华报关行提高差异化服务的必然之路,也是保持企业可持续发展的指导方向。通过企业经营多样性、进一步提升专业化水平,提高产品差异性,扩大传统报关业务竞争能力,增加增值服务,以便为公司创造新的利润空间。作为天津较早进入报关服务领域的企业,我们将在以下方面进行探索和尝试:

1、针对不同客户,为他们量身定做服务方案:包括前期接单、理单、商品归类,还有后期的整理,邮寄核销单等延伸服务。通过为客户提供延伸服务,让客户感受便捷服务,加大客户对我们的依赖度。

2、如今中国经济与加工贸易正处在发展的关键时期,代理报关行业可以在加工贸易升级的历史关键时刻找到发展的良机。为加工贸易企业提供全程代理报关服务,根据各加贸企业的关务管理状况及条件,针对性的为加贸企业提供个性化需求的第三方关务服务方案,为企业提供从加贸企业属地主管海关的各项报备核销等申报业务到各进出口岸通关申报的全程代理报关服务。加工贸易企业在关务管理方面或多或少的都存在着企业生产管理与海关事务操作方面的衔接软肋,导致企业面临海关从严监管或海关处罚的重大关务风险,从而直接引发企业的经营风险。通过为加工贸易企业提供有保障的关务方案及服务,提高物流及生产效率,降低加工贸易企业成本。

3、 借助集团工厂物流、工程物流战略,改变以往被动操作的局面,而是要全面,主动的参与到工厂物流、工程物流战略中。与普通产品物流相比,项目物流要求更专业,尤其商品归类,商品归类的准确与否是整个物流项目成败的关键,商品归类受国家监管政策,税收政策,外汇核销,国外清关等多方面的制约,很多证件是需要提前向商务部,外管局,税务局等政府部门申报审批,为此报关行应提前参与项目物流的商品归类,通过专业的商品归类为项目物流赢取时间,为项目实施降低物流成本。振华报关行作为中国第一批取得进出口商品预归类社会化服务的企业,以此为契机,不断拓展业务,使预归类业务成为未来业务发展的一个亮点。

4、通过与对相关政策的全面而及时地了解,通过理论研究和实践相结合的咨询和服务,为客户提供最具操作性的增值建议、通关咨询、通关方案策划,多渠道为客户收集整__理相关的关务信息、国家政策,与客户探讨解读相关政策,指导客户合理应对,利用新政策提升客户利润、减少损失。

(三)关注行业现状,抓准机遇成功转型

海关的无纸化通关改革已经进入实施的准备阶段,无纸化通关将彻底颠覆报关企业的生存空间,改变现在的生存模式势在必行,劳动密集型的服务将一去不复返,报关行顺势转型突破已经迫在眉睫。2007年海关总署令第165号《中华人民共和国海关关务公开管理办法》中提到关务这个概念,即“海关在依法履行职责过程中,对涉及公民、法人和其他组织权利义务事项的内容、程序以及其他依法应当公开或者可以公开的海关信息。”目前在南方部分口岸城市对“关务”已经有了新的定义,“关务”是通关事物,是对通关作业、单证申报、以

及其他影响通关事项进行管理的业务,涉及通关、外汇、税收、成本等,需要与海关、银行、税务局、外管局、商务部等政府职能机构协调,不仅关系资金流、信息流、货物流,更关系到企业的运营成本及企业的生存和发展。关务的发展是由单一的单证操作管理向进出境货物的海关流程管理发展为包含进出口货物通关、外汇管理、税收征缴、生产管理、内控管理等多个环节协调的综合性关务管理的发展过程。关务管理的目标就是提高进出口企业关务管理水平,防范关务风险、缩短企业关务链周期、有效整合和沟通的渠道。综上所述关务管理将成为报关企业转型的必然趋势。在未来关务管理的发展上,应做到信息化、标准化、规范化、专业化,并具备较强的预见性和权威性,通过熟知各项风险,提前拟定相关措施去防范和控制,各项措施必须精准无误,要保持绝对的权威,只有这样才能将进一步推进关务管理。关务管理关系到进出口企业的运营成本,经营效益,竞争能力,乃至企业的生存和发展。振华报关行应顺应形势需要,推动关务管理的发展。振华报关行应该找到自身的精准定位才能找到突破自己的空间,将传统基础报关和提供关务服务结合起来,并将关务管理理念渗透到进出口企业生产的各个环节。借鉴会计、律师等专业事务所的专业化发展路线,实现报关行的转型,报关行的专业地位才能得到真正的提高。

纵观整个国际贸易形势的发展,虽然给中国报关业带来了诸多挑战,但更多的是机遇。中国报关行如何摆脱传统的价格竞争,拓展新的非竞争性的市场空间是决定中国报关行未来发展方向的关键。在此,我希望中国的各个报关企业能够积极行动起来,抓住报关行向国际化转型的机遇,着力扩大报关行的规模和竞争力,从而为国际贸易的发展做出我们的努力和贡献。.  

 (文章来源:天津报关协会版权所有  作者:天津振华报关行有限公司  李琳)

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