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诚信—企业立足之本        ★★★
诚信—企业立足之本

诚信—企业立足之本

作者:天津渤海报关有限公司  杨钰

    法国19世纪浪漫主义作家亚历山大·仲马用简短的一句话诠释了诚信的意义——“当信用消失的时候,肉体就没有生命”。一个人由肉体和灵魂组成,那么一个企业也是一样,可以说诚信在企业中是一种无法用金钱去衡量的财富。当今中国正处于市场经济时期,市场竞争激烈,经营行为的短视、经营理念的冲突会导致企业在生产经营的某些方面出现失信行为,就报关行业的性质而言,信用的缺失确实会导致企业持续发展的严重制约因素。

    从企业内部而言,企业的凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志,而企业的诚信则是增强企业凝聚力的源泉。渤海企业一直以“诚信为本,全心全意为您服务”为企业文化的核心价值观,把企业在长期的奋斗中形成的优良品质、顽强的作风挖掘和提炼出来,成为公司员工认同和遵从的价值理念,有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感,把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动,使每位员工的积极性凝聚为一个整体,从而增强企业的生命力和活力。

    对外而言,渤海企业诚实守信,从中形成巨大的吸引力,从而不断的赢得创业和发展的机遇,其信誉度就会不断的提高。回忆十六年前渤海报关刚刚起步,杨志华总经理一个人接到了杰麦(天津)乐器发展有限公司的第一票单子,由于交通不便,为了不耽误客户业务,他马不停蹄坐着集装箱打车连夜赶到塘沽进行现场报关,两天两夜之后,这票单子总算顺利报关。从那时候起,渤海报关克服一切困难直至今日,在同行业中保持着企业最良好的诚信度。诚信是道路,随着开拓者的脚步延伸;诚信是智慧,随着博学者的求索积累;诚信是成功,随着奋进者的拼搏临近;诚信是财富的种子,只要你诚心种下,就能找到打开金库的钥匙。副总经理李雪连要求企业对外诚信,尤其是对客户做出的承诺需要全体员工共同来实现。每位不同岗位的员工都需要在诚信这个问题上,在各自的岗位上扮演好自己的角色;在具体的履行工作职责上,在言行举止上都要注重诚信这个问题。无论是在管理中还是在市场开拓中,对每一位客户做出的承诺就一定要兑现,做不到的就不要承诺,不能失信于任何一位客户。

    诚信,如一把钥匙,打开企业内外那扇门上的锁,让企业内外敞开心扉,沐浴阳光。有了诚信,会更好的促进员工与客户之间的有效沟通。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境,人与人之间相互尊重就多,友情就多,心气就顺,人气就旺,就有利于克服部门之间的本位主义,培养和激发员工的主人翁精神,增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通,有沟通才有活水,有活水才有活力。“鸡犬之声相闻,老死不相往来”,只能是死水一潭,不会有充满活力的和谐局面。企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标,而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着报关行业以市场化为取向的改革不断深入,这种情况下,企业在客户关系管理中只有以诚信服务为前提,才能切实保证报关企业员工与广大客户进行深入的交流,增进彼此的了解和认知,与客户建立符合彼此要求的诚信服务体系,使客户对报关企业有一个全新的认识,从而拉近企业与客户的距离,使客户理解、支持、配合企业的各项经营与管理活动,成为报关公司忠诚的客户。只有真正赢得企业的满意度和忠诚度,报关行业才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场,才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长,在更长远的时间跨度上获得最大利润。

    诚信是中华民族的传统美德。几千年来, “—诺千金”的佳话不绝于史,广为流传。随着社会的发展变化,赋予了诚信日益丰富的时代内容,促使人们对诚信的理解从伦理道德的范畴提升到制度建设的层面。渤海报关会一直秉承“诚信”理念指导自己的经营活动,推动企业不断进步!
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