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诚信-信赖        ★★★
诚信-信赖

诚信-信赖

作者:天津津通报关有限公司-张  明

    古人云:内不欺己,外不欺人。面对工作这种欺骗会成为一把毁灭一个人一个公司的刀,特别是面对国内外的进出口贸易。国内外进出口中对货物的瞒报、误报更是一种相当严重的行为,也许这种欺骗会造成一个物种的灭绝,会造成生态的平衡。所以我们要杜绝这种欺上瞒下的行为,对工作对生活都报以真诚的心态。

    诚信是一道看得见摸不着的光,它时时刻刻的围绕在我们身边。工作是一个能锻炼人的事情,从什么都不会慢慢的成长为社会的精英,这阶段要经过相当艰苦的努力,我们要和各种各样的人交流沟通,面对业务上的种种情况,从而把握好谈笑风生中存在的尔虞我诈的种种状态。对于这种谈话之间的行为也许能够从这种尔虞我诈中辨别出真伪,然而对于执行部门来说不仅仅是要看到结果,更应该去检查这种结果的真伪。对于国内外贸易而言就出现监督查验。贸易中检查查验的最重要的环节就是报关,这是整个环节的初始点,更是源头所在,把握好报关的环节就是对整个企业,整个国家的负责。

    报关企业要秉承客户至上,服务第一,诚实守信的理念,对货物进行详细的分析,准确的归类,对货物的财产价值有更加准确的定位,做到不偷税不漏税,不瞒报不误报。在报关过程中如若出现异常情况应第一时间告知客户,确认货物的准确性(品名、数量、金额等),保证该票货物顺利通关,不会造成因归类等错误导致删单重报。

    物流企业中更要做到诚实守信的观念,比如说客户要求的装货时间不能迟到,车况、车型符合要求,单据出厂时不能遗漏,运输过程中保证车辆在规定的时间内安全的将货物派送到指定地点等,此类全部属于诚信物流的范围,诚信物流想要更多的满足客户的需求,必须在各个方面加强管理和监控,让客户感受到本公司对其真诚服务的观念。物流功能的社会化、组织化、专业化程度很高,在物流的各环节上衔接、配套、提升才能得到客户认可、满意我们的服务。

    面对日益激烈的市场竞争,有些物流企业采取非正常手段拿到客户订单,但最终因为资源不足、服务能力限制不能完成合同条款而造成违约,在利益与金钱的驱使下把诚信丢失,从而失信于客户企业。还有些物流公司实际服务水平与服务承诺存在差异,本来不善于经营某方面的业务,也不具备相应的实力,却轻易与客户签订服务合同,最终导致顾客利益受损,也使自己失信于广大客户。

    诚信是企业的一种无形资产,它直接关系到企业的兴衰成败和发展。物流业作为现代服务业,不只是在车辆、仓库等硬件方面的竞争,还有诚信等软件竞争。物流诚信是物流

    企业对社会和客户的一种基本承诺,即公平、公正、高效、守约地把商流活动的物质成果传递给最终消费者,并忠实地为物流信息使用者们提供优质服务的品质。通过加强对物流企业的诚信管理,可以提高物流服务质量和服务水平,增加客户满意度。

    天津开发区顺成物流有限公司(天津津通报关有限公司)作为行业中的佼佼者就是因为其运用了诚信管理和诚信服务,从最开始的报关工作到现在的物流工作,就拿我司最大的客户来说,从开始的显示器报关、海运出口等到现在的电视机长途直发运输,都是一步一步通过我司的诚信服务赢得了客户的好评从而获得了这一项又一项的业务,与此同时也有其它的业务在向我司咨询费用等,我相信,我司的诚信服务会给我司带来更多的业务、更多的机会。

    由此可以看出:物流企业要保持良好的社会形象,先进的设备技术,不断增强自身实力,努力创造良好的物流市场竞争环境和行业氛围,诚信是必不可少的一项。只有在诚信的基础上去改进、创造、管理,才能获得社会上其它企业的认可,从而扩展自身的业务范围来获得更多的回报,更大程度地提高自身的社会形象。

    一个人拥有诚信的心去接触社会,会获得几个或者更多的机会去扩展业务、提升自己等;而一个企业只有拥有诚信服务的理念去对待客户,才能获得一项或者N项、几倍甚至几百倍的利益。我们要把诚信坚持下去,不论是对事还是对人,永远是对不会是错,只有一个诚信的人或者企业才能得到社会的认可和好评。(文章来源:天津报关协会)
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